La Knowledge Base di Kurgan (2.0)

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===== Configurazione del sistema di Call Pickup  =====

Il sistema di call pickup consente a un interno di prendere la chiamata destinata ad un altro interno mentre sta ancora suonando. L'uso piu` ovvio e` prendere la chiamata destinata ad un collega assente quando si sente che il suo telefono suona.

Il call pickup va configurato in modo da definire chi puo` prendere le chiamate di chi, fondamentalmente. Le configurazioni del pickup si fanno in due posti: il primo e` il file che definisce i telefoni interni (diciamo sip.conf nella maggior parte dei casi, ma potrebbe anche essere altro, se si usano interni con protocolli diversi dal SIP), il secondo e` nel file extensions.conf, necessario solo se si vogliono fare funambulismi particolari. Il comando di default per effettuare il pickup e` chiamare il numero "*8". E` possibile modificarlo in features.conf.

Usando il comando di pickup "generico", cioe` "*8" (di default) si prende la ultima chiamata che ha suonato in ordine di tempo. Se ci sono piu` chiamate che suonano contemporaneamente (nel proprio pickup group) allora sarebbe meglio usare un pickup "diretto" che prende la chiamata. Per farlo, si puo` usare il comando "pickup" (asterisk 1.2)

=== Configurazione in sip.conf ===

Nella definizione di un terminale ci sono due voci relative al pickup, una e` ''callgroup'' e l'altra e` ''pickupgroup''. 
  * La direttiva **callgroup** indica a quale gruppo appartiene il terminale
  * La direttiva **pickupgroup** indica che il terminale in questione puo` fare il pickup per le chiamate dirette al gruppo indicato nella voce callgroup.

So che non e` molto chiaro, ma un esempio aiutera`. Supponiamo di avere degli interni in protocollo sip, e di volere che uno di questi interni possa prendere le chiamate degli altri. 

  * Tutti i telefoni interni avranno la direttiva ''callgroup=1''
  * Il telefono che puo` prendere le chiamate degli altri, avra` la direttiva ''pickupgroup=1''

E` consentito appartenere a un solo gruppo, quindi ''callgroup'' non ha parametri multipli, mentre e` possibile avere il diritto di fare pickup da piu` di un gruppo, quindi ''pickupgroup'' puo` avere parametri multipli, per esempio ''pickupgroup=1,2,3'' oppure range ''pickupgroup=1-5'' o un misto dei due ''1-5,8,12''.


Per fare funzionare il comando di pickup diretto per gruppo in extensions.conf, occorre mettere ogni telefono in un callgroup privato, in cui c'e` solo lui.

Questo e` un esempio di file sip.conf in cui tutti e due i telefoni appartengono allo stesso gruppo e possono prendersi le chiamate a vicenda.
<code>
[Int101]
type=friend
context=interni
username=Int101
secret=password101
host=dynamic
dtmf=rfc2833
allow=alaw
callerid= "Interno 101" <101>
canreinvite=no
pickupgroup=1
callgroup=1

[Int102]
type=friend
context=interni
username=Int102
secret=password102
allow=alaw
host=dynamic
callerid= "Interno 102" <102>
canreinvite=no
pickupgroup=1
callgroup=1
</code>

Questo e` un esempio di configurazione in cui ogni telefono e` in un callgroup privato (in cui c'e` solo lui) e pero` ogni telefono e` autorizzato a fare il pickup di tutti i gruppi. In pratica cosi` il comando di pickup generico (*8) funziona come nel caso precedente, pero` posso usare il comando pickup in extensions.conf per fare un pickup di una singola linea.

<code>
[10]
type=friend
context=interni
username=Int101
secret=password101
host=dynamic
dtmf=rfc2833
allow=alaw
callerid= "Interno 10" <10>
canreinvite=no
pickupgroup=0-63
callgroup=10

[11]
type=friend
context=interni
username=Int102
secret=password102
allow=alaw
host=dynamic
callerid= "Interno 11" <11>
canreinvite=no
pickupgroup=0-63
callgroup=11
</code>

Attenzione, i pickup group sono limitati da 0 a 63, quindi in teoria sono limitato a 63 interni singolarmente prendibili con il comando pickup. Inoltre per comodita` sarebbe meglio tenere, se si vuole configurare un pickupgroup per interno, il numero del gruppo uguale a quello dell'interno, questo vincola gli interni ad avere di fatto i numeri da 10 a 63. (se si vuole mantenere la regola che gli interni hanno due cifre)


=== Configurazione in extensions.conf ===

In extensions.conf posso mettere una configurazione che consente di fare il pickup degli interni

Esempio:
<code>
exten => _**.,1,Pickup(${EXTEN:2})
exten => _**.,2,Hangup
</code>

Questa configurazione consente di fare il pickup di una singola chiamata che sta suonando su un singolo interno chiamando il numero "%%**interno%%" (ad esempio, %%**10%%).
Questa configurazione funziona con i telefoni GXP2000 e superiori, che chiamano il numero "%%**interno%%" se si preme il tasto del BLF mentre l'interno in questione sta suonando, e consente di fare il pickup usando i tasti del BLF.


=== Comando pickupchan ===

In teoria il comando pickupchan dovrebbe consentire di fare il pickup di un canale specifico, e potrebbe essere usato per evitare di dover definire un callgroup per ogni interno. Purtroppo in asterisk 1.2 e` bacato, e rimuove il il numero di interno dal canale, in pratica il comando sarebbe:

<code>
exten => _**.,1,PickupChan(SIP/${EXTEN:2})
exten => _**.,2,Hangup
</code>

Purtroppo pero` questo viene interpretato come se non avessi specificato l'estensione. Il comando pickupchan(SIP/11) di fatto fa il pickup di "SIP" e non di "SIP/11", quindi prende l'ultimo canale SIP che ha iniziato a suonare, e non, come vorrei io, il canale SIP 11.