= SLA Base =


== Cosa è lo SLA ==

Per chi non sapesse cosa si intende per SLA, ovvero "Service Level Agreement", si tratta di una clausola contrattuale o comunque di una caratteristica di un servizio che dovrebbe stare a indicare in che termini il servizio garantisce di essere funzionante e disponibile. Per esempio, un servizio che garantisce il 99.5% di disponibilità in un anno dovrebbe avere al massimo lo 0,5% di tempo di fermo su 365 giorni, che sono circa 43 ore in un anno. 

Ci sono fornitori che ti vendono affermazioni ridicole come "ti garantiamo il 99.5% di disponibilità", o anche il 99.95% di disponibilità, per alcuni.

Ora non ci vuole un genio a capire che nessuno ti può *garantire* niente. Uno può *fare del suo meglio*, ma garantire proprio no. Ci sono infiniti possibili incidenti che potrebbero verificarsi e rendere impossibile mantenere la promessa fatta. Qualsiasi sistema ridondante avrà sempre modo di rompersi o di avere un disservizio, specie su internet, dove il servizio è erogato passando attraverso strutture complesse e non tutte gestite dallo stesso fornitore.


== Introduciamo quindi lo SLA Base ==

Dal momento che nessuno può realmente garantirti nulla, io propongo una soluzione che chiameremo "SLA Base", ovvero una soluzione realmente applicabile al mondo reale. Quello che propongo è ciò che nel mondo reale accade, anziché ciò che le brochure vogliono indurti a credere. Se abbracciamo questo semplice concetto vivremo tutti più sereni senza farci illusioni.

== PAGINA INCOMPLETA, TORNATE PIU` AVANTI ==